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沃享科技借助AI、DT等新生产力工具 赋能消费者关2020-01-25


  数字技术的崛起,正在从根本上改变大众消费习惯和购物中心的竞争态势。新的商业时代来临,购物中心、品牌商家和消费者又共同面向商业领域开启新一轮挑战。

  以「激活消费 焕新商业」为主题 的“2020中购联中国商业地产行业新年论坛暨庚子年新春联谊会”在深圳福田香格里拉大酒店落下帷幕。活动现场聚集了一千多名来自全国商业地产行业的领袖精英,围绕新商业、数字化转型等主题进行探讨分享。

  沃享科技副总裁陈晓在现场进行了 “新商业时代,新生产力赋能消费者关系经营”的主题演讲。

  新的消费者获取内容方式、新的消费习惯,以及短视频和直播带来的全新媒体效应和购物体验,商业经营面临新的挑战。陈晓表示,围绕消费者关系经营这件事是始终不变的——做好熟客生意百利无一害。如何基于这一核心目标进行相对应的商业模式和策略调整,是行业各方需要思考的问题。

  沃享科技于3年前提出B.b.C战略,围绕购物中心、品牌商户和消费者共同形成的生态体系,形成综合的解决方案。针对购物中心运营,有效获取经营动态,实现增效降本;让品牌店铺获得运营支持从而实现客流导向和精准营销,带来重复购买,促进营业额提升。香港新铁算盘13334

  在新的商业环境下,购物中心更需要关注消费者背后的动态关系。陈晓表示,购物中心的经营需要“CRP”(Consumer Relationship Platform消费者关系经营平台),需要回归到商业经营的业务场景。通过CRP联合起商铺、品牌交互和运营,构建商业和商铺的新型合作关系并共同面向消费者。神算子论坛你家何时通5G?双十一苏宁联

  沃享科技创新引入了AI和大数据技术并在产品中应用落地,推动购物中心运营提高工作效率、降低经营成本。未来,AI还将赋能更多商业经营场景——实现营销物料自动化生产、客服智能化语音回复及运营岗位合并等。沃享科技在推动商业数字化建设进程中,通过科技的注入,让结果落地到生产力提升中来。

  陈晓表示,面对未来新商业发展的不确定性,沃享科技将和行业各方一起共建商业数字化,从容面对。



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